Políticas de devolución y envio.

Política de envío
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes (siempre y cuando el producto se encuentre disponible en bodega para despacho) a la recepción del pago, a través de Interrapidísimo con número de seguimiento y entrega sin firma. A continuación, te proporcionaremos un número de Guía para que puedas seguir tu pedido en línea, a través del correo electrónico suministrado.

El despacho se realiza el mismo día de la compra siempre y cuando esta se haya realizado antes de las 3:00PM (siempre y cuando el producto se encuentre disponible en bodega para despacho).

*** Para Bogotá tenemos servicio de entrega el mismo día si compras antes de las 3:00PM .
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Enviamos todos nuestros paquetes en cajas regulares de cartón marrón que se sellan con cinta adhesiva reforzada. La dirección de retorno en la etiqueta aparecerá a título de nuestra razón social BP SAS, y no habrá ninguna indicación del contenido del paquete. Tu privacidad es nuestra mayor preocupación.

Política de devoluciones
Debido a la naturaleza íntima de los artículos que vendemos, no podemos devolver ni cambiar los juguetes y productos adquiridos a menos que estén defectuosos. No se admiten devoluciones por satisfacción del producto, dado que son productos de uso personal. Esto es por la salud, la seguridad y la tranquilidad de nuestros clientes.

Cualquier artículo que esté diseñado para entrar en contacto con cualquier parte del cuerpo o fluido no es retornable. Una vez que estos artículos salen de nuestro almacén, se consideran usados y, por lo tanto, no se pueden devolver.
Esto incluye, pero no se limita a:
Vibradores y consoladores
Duchas vaginales y enemas
Juguetes anales, bolas y tapones
Dispositivos para el pene y las bolas, anillos y fundas para el pene
Mordazas y cuerdas
Lencería y ropa masculina
Los lubricantes, aceites de masaje, preservativos y pinturas corporales tampoco son retornables.

¿Qué ocurre si un artículo es defectuoso?
Si un artículo resulta defectuoso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, lo sustituiremos por el mismo artículo. Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros y comunicarnos el problema. Le enviaremos un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) por correo electrónico con las instrucciones para devolvernos el producto.

Cuando envíe un correo electrónico sobre un defecto, por favor indique la siguiente información, su número de pedido, que se encuentra en la esquina superior derecha de su factura O su número de confirmación web junto con su nombre y la naturaleza del defecto. Una vez que el artículo defectuoso se reciba en nuestro almacén (el cliente será responsable del coste de envío del artículo de vuelta a nosotros), le enviaremos rápidamente un nuevo reemplazo de forma gratuita una vez que la devolución sea recibida y procesada. Cualquier artículo devuelto debe tener TODAS las piezas y cajas originales, baterías si es el caso, cables, controles, tarjetas de garantía en blanco, instrucciones, etc.

Cancelar el pedido o hacer un cambio de dirección

En la mayoría de los casos, su pedido se procesa y se envía el mismo día para que lo reciba rápidamente. Por lo tanto, no hay forma de cancelar un pedido una vez que se ha enviado.

Una vez que el pedido se ha procesado y enviado, no podemos realizar ningún cambio en la dirección. En la mayoría de los casos, si el pedido no puede entregarse debido a un error en la dirección, el paquete nos será devuelto por el transportista. Todos los pedidos devueltos serán reembolsados y NO podrán ser enviados de nuevo.